Kennisbank

Uw rechten en de regels waaraan elke huidkliniek moet voldoen

Redactie huidklinieken.nl · gepubliceerd 5 oktober 2026 · bronnen gecontroleerd op 5 oktober 2026 · algemene informatie, geen juridisch of medisch advies

Elke huidkliniek die medische of medisch-cosmetische zorg geeft, valt onder dezelfde wetten als andere zorg. De kliniek heeft een klachtenregeling, een gratis klachtenfunctionaris en een erkende geschilleninstantie. Alleen een arts injecteert botox of fillers, of geeft daar opdracht toe. U krijgt vooraf uitleg over risico's en mag om de tarieven vragen.

Kort gezegd: klachtenregeling, bevoegde behandelaar, eerlijke uitleg en prijs vooraf. Dat mag u van elke kliniek verwachten.

Welke klachtenregeling moet een huidkliniek hebben?

Een huidkliniek moet een schriftelijke klachtenregeling hebben, een klachtenfunctionaris aanwijzen en aangesloten zijn bij een geschilleninstantie die de minister van VWS heeft erkend. Dat staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), artikelen 13, 15 en 18.

Die wet geldt ook voor cosmetische behandelingen. De Rijksoverheid noemt aanbieders van cosmetische behandelingen uitdrukkelijk. Een uitzondering bestaat voor eenvoudige handelingen van schoonheidsspecialisten, zoals de huid reinigen of make-up aanbrengen.

Zo verloopt een klacht:

1. Bespreek uw klacht eerst met de behandelaar of de kliniek.
2. Kom u er samen niet uit? Schakel de klachtenfunctionaris in. Die hulp is gratis (IGJ; Wkkgz art. 15).
3. De kliniek geeft binnen zes weken een schriftelijk oordeel. Ze mag die termijn één keer met maximaal vier weken verlengen, als ze u dat op tijd laat weten (Wkkgz art. 17).
4. Bent u niet tevreden? Leg het geschil voor aan de geschilleninstantie van de kliniek. U hebt geen advocaat nodig.
5. De geschilleninstantie doet binnen zes maanden een bindende uitspraak en kan een schadevergoeding toekennen tot een bedrag van in ieder geval € 25.000 (Wkkgz art. 20 en 22).

Vraag bij uw eerste contact gewoon naar de klachtenregeling. Een kliniek moet die op een geschikte manier onder uw aandacht brengen, bijvoorbeeld op de website (Wkkgz art. 13 lid 4). Welke geschilleninstanties erkend zijn, ziet u op geschilleninstantieszorg.nl. Is een kliniek nergens bij aangesloten, dan adviseert de IGJ contact op te nemen met het Landelijk Meldpunt Zorg.

Moet een huidkliniek zich melden bij de overheid?

Ja. Wie zorg verleent die onder de Wkkgz valt, moet zich melden voordat de zorg begint (Wet toetreding zorgaanbieders, Wtza, artikel 2). Het CIBG noemt cosmetische zorg daarbij met name. Een kliniek die een vergunning nodig heeft, is een instelling die medisch-specialistische zorg geeft, of zorg uit de basisverzekering of de Wet langdurige zorg (Wtza art. 4). Zelfstandigen die alleen werken, de solisten, hebben geen vergunning nodig (CIBG).

Dermatologie en venerologie staat op de lijst van medisch-specialistische zorg die het CIBG hanteert. Een kliniek die geen solist is en zorg van een dermatoloog aanbiedt, heeft daarom in beginsel een toelatingsvergunning nodig. Een salon die alleen de huid reinigt, verzorgende crèmes of make-up aanbrengt of harst, valt buiten de meldplicht, zolang de gebruikte middelen geen gezondheidsrisico geven (CIBG).

U kunt dit zelf nakijken in het Zorgaanbiedersportaal van het CIBG. Daar ziet u of een zorgaanbieder aan de meldplicht heeft voldaan en of hij een toelatingsvergunning heeft, met een link naar eventuele inspectierapporten.

Wie mag botox en fillers inspuiten?

Injecteren is een voorbehouden handeling onder de Wet BIG (artikel 36 lid 5). Artsen zijn ervoor bevoegd. Iemand anders mag het alleen in opdracht van een bevoegde arts, en alleen als die persoon bekwaam is (Wet BIG art. 35 en 38).

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) maakt dat concreet voor botox en fillers. Een arts voert de behandeling uit, of geeft een bekwame behandelaar opdracht. In dat laatste geval verwacht de IGJ dat de arts fysiek aanwezig is en de verantwoordelijkheid draagt. Dat geldt ook voor apparaten als een mesogun of hyaluronpen, die de IGJ als injecteren beschouwt.

Botox (botulinetoxine) is een receptgeneesmiddel. Een BIG-geregistreerde arts schrijft het voor, een apotheek levert het (IGJ). Fillers zijn medische hulpmiddelen. Ze moeten een CE-markering hebben en voldoen aan de Europese verordening voor medische hulpmiddelen. Permanente fillers zijn volgens de IGJ in Nederland verboden.

Wordt er zonder betrokkenheid van een arts botox of filler ingespoten? Dan is dat volgens de IGJ strafbaar. De meeste meldingen die de inspectie hierover krijgt, gaan juist over zulke behandelingen.

Hoe controleert u de titel van een behandelaar?

U controleert een titel in het register dat bij het beroep hoort. Elk register is openbaar en gratis te raadplegen. Wat elke beroepsgroep doet en bij wie u met welke klacht begint, leest u in Huidtherapeut, dermatoloog of cosmetisch arts: wie doet wat?.

Let bij een cosmetisch arts op de toevoeging "KNMG". Alleen die titel is gekoppeld aan een openbaar profielregister. De Rijksoverheid schrijft dat niet iedere arts zich cosmetisch arts mag noemen.

Een huidtherapeut die u niet in het Kwaliteitsregister Paramedici vindt, is niet automatisch onbevoegd. Dat register is een kwaliteitsregister van de beroepsgroep. De NVH zoekt een vermoeden van titelmisbruik verder uit. Wie de titel huidtherapeut voert zonder het diploma, overtreedt artikel 34 lid 4 Wet BIG. De minister kan daarvoor een bestuurlijke boete opleggen (Wet BIG art. 100).

Welke informatie moet u krijgen voordat u ja zegt?

Uw behandelaar legt in begrijpelijke taal uit wat de behandeling inhoudt, wat het doel is, welke risico's er zijn en welke andere mogelijkheden bestaan, ook als u niet behandeld wordt. Zo staat het in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), artikel 7:448 Burgerlijk Wetboek. Zonder uw toestemming mag de behandeling niet doorgaan (art. 7:450 BW).

De IGJ vraagt bij botox en fillers extra aandacht voor drie dingen: een goede medische anamnese vooraf, uitleg over realistische resultaten, en de vraag waar u na de behandeling terechtkunt, ook buiten openingstijden.

Een kanttekening. De WGBO geldt voor behandelingen die uw gezondheid dienen. Een behandeling met een puur cosmetisch doel valt er alleen onder als een arts of tandarts die uitvoert (art. 7:446 lid 2 BW).

Hoeveel bedenktijd krijgt u bij een cosmetische behandeling?

Dat hangt af van hoe zwaar de ingreep is. Het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg, in 2019 vastgesteld door het Zorginstituut Nederland, deelt ingrepen in drie groepen in.

De bedenktijd loopt vanaf het gesprek waarin de behandeling wordt voorgesteld. Op de dag van de ingreep bevestigt u uw toestemming opnieuw. Het Kwaliteitskader is een landelijke afspraak binnen de sector, geen wetsartikel. De Rijksoverheid schrijft wel dat uw behandelaar u voldoende bedenktijd moet geven.

Wat gebeurt er met uw dossier?

De behandelaar legt een dossier aan en bewaart dat minimaal twintig jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging (art. 7:454 BW). U mag het inzien en een afschrift vragen (art. 7:456 BW). Wilt u dat gegevens vernietigd worden, dan kunt u daar schriftelijk of elektronisch om vragen (art. 7:455 BW), met een paar wettelijke uitzonderingen.

Mag een kliniek reclame maken voor botox?

Nee. Publieksreclame voor geneesmiddelen die alleen op recept verkrijgbaar zijn, is verboden (Geneesmiddelenwet, artikel 85). Botox is zo'n middel. De IGJ legt uit wat dat in de praktijk betekent: geen merknamen van receptgeneesmiddelen in uitingen, geen afbeeldingen van die middelen, en geen voor-en-nafoto's of positieve cliëntreviews die een behandeling of middel aanprijzen.

Reclame voor medisch-cosmetische behandelingen door artsen valt ook onder een eigen reclamecode, de Code voor Medische Cosmetische Behandelingen uitgevoerd door Artsen (CCBA). Volgens de Stichting Reclame Code verbiedt die code:

• elke vorm van tijdsdruk, zoals aftelklokken of acties die vandaag aflopen;
• acties waarbij u verplicht wordt een behandeling af te nemen;
• garanties op resultaat, of de suggestie dat een behandeling zonder risico is;
• overdreven resultaten, ook via foto's en testimonials.

Prijsacties zijn niet per definitie verboden, maar de prijs mag niet het doorslaggevende argument zijn. Elke uiting moet een waarschuwing van de overheid tonen die begint met "Kijk uit. Jezelf mooier maken kan lelijk uitpakken." en eindigt met het advies een geschikte arts te kiezen. Ziet u die waarschuwing niet, dan klopt er iets niet. Een misleidende advertentie kunt u voorleggen aan de Reclame Code Commissie.

Welke regels gelden voor prijzen, kortingen en reviews?

U hebt recht op informatie over de tarieven. Een zorgaanbieder geeft u die op verzoek, samen met informatie over de kwaliteit en de ervaringen van andere cliënten (Wkkgz art. 10 lid 1).

Noemt een kliniek in een aanbod al een prijs? Dan moet die prijs inclusief belastingen zijn (art. 6:193e BW). ACM ConsuWijzer rekent het tot misleiding als een verkoper niet alle kosten in de prijs noemt, zodat de totaalprijs hoger uitvalt dan u verwachtte.

Kortingen moeten echt zijn. De ACM treedt op tegen nepkortingen, bijvoorbeeld een "van-prijs" die nooit gegolden heeft.

Nepreviews zijn verboden. Het plaatsen van valse beoordelingen van consumenten staat op de zwarte lijst van oneerlijke handelspraktijken (art. 6:193g onder aa BW). De ACM spreekt bedrijven en influencers aan die zulke beoordelingen kopen of gebruiken. Biedt een kliniek reviews aan, dan moet ze uitleggen of en hoe ze controleert dat die van echte klanten komen.

Hebt u 14 dagen bedenktijd na het boeken?

Dat is niet vanzelfsprekend. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt vooral bij aankopen online, per telefoon of aan de deur (ACM). Voor gezondheidszorg is die regeling uitgezonderd (art. 6:230h lid 2 onder d BW). Of een puur cosmetische behandeling daaronder valt, is niet eenduidig uitgewerkt in de bronnen die wij raadpleegden.

Ons advies: vraag vóór het boeken de annulerings- en no-showvoorwaarden op papier of per mail. Dan weet u wat een afzegging kost.

Hoe gaat een kliniek om met uw medische gegevens?

Gegevens over uw gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Ze zijn extra beschermd onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), schrijft de Autoriteit Persoonsgegevens. Uw behandelaar mag zonder uw toestemming geen inlichtingen of dossiergegevens aan anderen geven, behalve als een wet dat toestaat (art. 7:457 BW).

Vraagt een kliniek u om voor-en-nafoto's te maken? Vraag dan waarvoor ze gebruikt worden en wie ze te zien krijgt.

Wat wordt vergoed, en hebt u een verwijzing nodig?

Voor een dermatoloog hebt u een verwijzing van een arts nodig, meestal de huisarts, als u wilt dat de basisverzekering betaalt (Zorginstituut Nederland). Zonder verwijzing kunt u ook gaan, maar dan betaalt u zelf en kunt u de rekening later niet indienen (Rijksoverheid).

Een huidtherapeut kunt u zonder verwijzing bezoeken. Uw zorgverzekeraar kan voor vergoeding wel een verwijzing met diagnose vragen (NVH).

Huidtherapie bij lymfoedeem of littekenweefsel van de huid valt deels onder de basisverzekering. Beide aandoeningen staan op de lijst in bijlage 1 bij het Besluit zorgverzekering. Voor volwassenen vallen de eerste twintig behandelingen er niet onder (art. 2.6 lid 2). Die betaalt u zelf of via een aanvullende verzekering. Voor acne, camouflage of ontharen bent u volgens de NVH aangewezen op uw aanvullende verzekering, als die het dekt.

Waar meldt u een probleem?

Waarschuwingssignalen bij een huidkliniek

• Er wordt botox of filler ingespoten zonder dat een arts erbij betrokken is.
• De kliniek noemt merknamen van botox in reclame of laat voor-en-nafoto's van injectables zien.
• Een advertentie voor een cosmetische behandeling mist de waarschuwing "Kijk uit".
• U krijgt een actie die vandaag afloopt, of een garantie op het resultaat.
• De kliniek kan geen klachtenregeling of geschilleninstantie noemen.
• U vindt de behandelaar niet terug in het register dat bij zijn of haar titel hoort.
• U kunt vóór de behandeling geen prijs of tarief krijgen.

Vragen om te stellen bij het intakegesprek

1. Wie voert de behandeling uit, en onder welke titel en welk registernummer?
2. Is er bij injecties een arts aanwezig, en wie is eindverantwoordelijk?
3. Welke risico's en bijwerkingen horen bij deze behandeling, en wat zijn de alternatieven?
4. Wat kost de behandeling in totaal, hoeveel sessies verwacht u, en wat betaal ik bij afzeggen?
5. Hoeveel bedenktijd krijg ik, en wanneer bevestig ik mijn toestemming?
6. Wie bel ik als er na de behandeling iets misgaat, ook 's avonds of in het weekend?
7. Bij welke geschilleninstantie is de kliniek aangesloten?

Veelgestelde vragen

Moet een huidkliniek een klachtenfunctionaris hebben?

Ja. Elke zorgaanbieder wijst volgens de Wkkgz een klachtenfunctionaris aan die u gratis helpt met uw klacht. Die persoon mag bij de kliniek in dienst zijn, maar werkt onpartijdig en bemiddelt tussen u en de behandelaar. De wet geldt ook voor aanbieders van cosmetische behandelingen, met uitzondering van eenvoudige handelingen door schoonheidsspecialisten.

Mag een schoonheidsspecialist fillers of botox zetten?

Nee, niet zelfstandig. Injecteren is een voorbehouden handeling onder de Wet BIG. Volgens de IGJ voert een arts de behandeling uit, of geeft een arts een bekwame behandelaar opdracht en is dan fysiek aanwezig. Botox is een receptgeneesmiddel dat alleen via een arts en een apotheek verkregen kan worden.

Hoe lang moet een kliniek mijn dossier bewaren?

Minimaal twintig jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier, of langer als goede zorg dat vraagt. Dat staat in artikel 7:454 van het Burgerlijk Wetboek. U hebt recht op inzage en een afschrift, en u kunt schriftelijk vragen om vernietiging, op een paar wettelijke uitzonderingen na.

Krijg ik bedenktijd voor een botoxbehandeling?

Er geldt geen verplichte minimale bedenktijd voor botox en resorbeerbare fillers. Het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg rekent die tot de laag-complexe ingrepen. Voor middelzware ingrepen is minimaal één dag afgesproken, voor zware ingrepen minimaal één week. Uw behandelaar moet u wel voldoende tijd geven om te kiezen.

Waar meld ik een kliniek die zonder arts botox zet?

Bij het Landelijk Meldpunt Zorg van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. De IGJ kan na een melding onderzoek doen en maatregelen nemen. Volgens de IGJ is het strafbaar om zonder betrokkenheid van een arts botox of fillers te injecteren, zodat u ook aangifte bij de politie kunt doen.

Let op: deze informatie is algemeen en geen juridisch of medisch advies. Wetten en regels veranderen. Controleer uw situatie bij de genoemde officiële instantie, zoals de IGJ, het CIBG of de ACM, voordat u een beslissing neemt. Laatst gecontroleerd: 5 oktober 2026.

Bronnen

Alle bronnen geraadpleegd op 5 oktober 2026.

Wetten (primair): - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), art. 1, 10, 13, 15, 17, 18, 20 en 22 - Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza), art. 2 en 4 - Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG), art. 3, 14, 34, 35, 36, 38 en 100 - Besluit opleidingseisen en deskundigheidsgebied huidtherapeut, art. 2 - Burgerlijk Wetboek Boek 7 (WGBO), art. 7:446, 7:448, 7:450, 7:454 tot en met 7:457 - Burgerlijk Wetboek Boek 6, art. 6:193e, 6:193g en 6:230h - Geneesmiddelenwet, art. 85 - Besluit zorgverzekering, art. 2.6 en bijlage 1

Overheid en toezichthouders (primair): - Rijksoverheid, Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg - Rijksoverheid, Wat moet ik als zorgaanbieder regelen om te voldoen aan de Wkkgz? - Rijksoverheid, Informatie over cosmetische ingrepen - Rijksoverheid, Wat bespreek ik met de behandelaar over de cosmetische ingreep? - Rijksoverheid, Wanneer heb ik een verwijsbrief van de huisarts nodig? - IGJ, Toezicht op botox- en fillerbehandelingen - IGJ, Geneesmiddelen en medische hulpmiddelen in de cosmetische praktijk - IGJ, Wat zijn geneesmiddelenreclame en gunstbetoon? - IGJ, Klachtenfunctionaris inschakelen - IGJ, Geschilleninstantie - IGJ, Landelijk Meldpunt Zorg - CIBG, Uitzonderingen meldplicht voor zorgaanbieders - CIBG, Alles over de vergunningplicht - CIBG, Zorgaanbiedersportaal - CIBG, Erkende geschilleninstanties - CIBG, BIG-register zoeken - Zorginstituut Nederland, Kwaliteitskader Cosmetische Zorg (vastgesteld 12 november 2019; tekst en publieksversie via Zorginzicht) - Zorginstituut Nederland, Medisch-specialistische zorg (Zvw) - ACM ConsuWijzer, Misleidende verkoop en Doe uw melding - ACM, ACM pakt handel in nepreviews en neplikes aan - ACM, ACM wil eerlijke kortingen - ACM, Bedenktijd - Autoriteit Persoonsgegevens, Gezondheid

Beroeps- en brancheorganisaties (secundair): - Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten, Titelbescherming, Kosten en vergoeding en Met of zonder verwijzing? - Nederlandse Vereniging Cosmetische Geneeskunde, Cosmetisch arts KNMG - Stichting Kwaliteitsregister Paramedici, Register check - Stichting Reclame Code, Reclame voor cosmetische ingrepen: welke regels gelden er?

---

Liever eerst de korte versie? Lees de checklist voor een betrouwbare huidkliniek. Op zoek naar een kliniek? Bekijk alle klinieken of kies uw provincie.